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  1. 马诚骏--4S店的运营规划与怎么能免费领qq红包
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  5. 【生产日期】??2014/7/21 15:03:40

详细说明

4S店的运营规划与怎么能免费领qq红包

课程对象:区域经理、营销经理、服务经理、4S店经理?

主讲老师:马诚骏

课程时间:以客户需求

授课模式:导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。

经销商(4s)店现状分析:?

经销商地处经济区、政策支持、交通便利、但发展缓慢、企业无竞争力、利润微薄、坐失天时地利。

经销商构架完善、人事规章健全、部门合理、员工众多、但无一支攻必克、战必胜的团队

经销商高管人才、技能人才聚集、但人员流动频繁、无法量才用之、发挥个人特长、创造价值。

课程大纲:

第一章节:分析中国汽车市场走向与经销商的角色

1、汽车行业发展解析,给我们的启发。

1)一线城市的汽车发展走向、

分析北京、上海、广州等一线城市采取的车辆限购,限牌措施

庞大的汽车市场,带动汽车服务产业的发展

精细化和个性化的服务理念

2)二三线城市的汽车发展走向、

增长速度加快,但对汽车品牌意识不强

二三线城市的服务网络优缺点对比

3)买卖双方市场的博弈、

卖方市场占主导作用

买卖双方市场的平均,消费者慢慢的趋于理性

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第二章节:提升汽车经销商的核心竞争力

汽车经销商的核心竞争力,有两个关键纬度指标,也是经销商日常运营的事务-----销售和服务。如何打造这两个纬度我们分析一下:

营销:

一、如何做好汽车产品解读,做好市场定位,有关键的市场词语对等。

1)案例分析:营销的市场定位

牙膏、饮料等产品的竞争模式

产品有清晰的市场定位,与消费者关切的利益词语画等号

?案例分析:汽车产品与品牌的市场定位

宝马=速度(开)???奔驰=舒适(坐)

北京现代索八的低调奢华战略

?清晰的市场定位让顾客有明确的选择(目标群体)

汽车产品手册的目标群体解读

一句话叙述目标群体的需求和关注的切身利益

二、营销的流程化工具使用,提升客户的满意度指标

严格按照厂家的标准化销售流程操作

基本流程分析:客户开发、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、合同洽谈、新车交付、跟踪服务

1)指定销售人员,指定销售汽车产品

更有针对性的分配销售人员

了解跟多的竞品知识与销售话术

2)销售人员的绩效考核制度,激发销售热情

没有绩效的销售人员就没有动力

1)开发营销渠道,建设完善的销售体系

2)让客户的选择更便利,更直观

汽车交易市场的模式

贴近客户的汽车展厅

3)有效的做好企业联盟、相互支持

与当地知名的商场与企业共同做活动

定期的长期开展巡展活动

服务:

一、从汽车行业整体的发展看待未来发展模式

1)从营销理念(4p、4c)的转变看发展、

4p:产品、价格、渠道、促销

4C:顾客、成本、便利、沟通

以服务提升品牌的影响力。

提升汽车产品的溢价力

1)将无形的服务转变有形的服务,提升服务品质

2)强化服务流程的使用

基本流程分析:客户关联、客户接待、制单报价、客休关怀、派工维修、品质检控、交车结算、跟踪服务。

提升服务品质的几个关键指标:高效、快捷、细节、贴心

2)全方位的为客户服务赢得市场

学会企业经营的舍得理念,做好加减法则

多元化与专业化的区分

3)波特五力分析法:

五力:供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

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第三章节:提升4S店的利润空间与绩效

1、如何打好品牌战

??4s店如何解读品牌的文化与历史,提升品牌的影响力。

??品牌的市场定位与对客户的需求匹配。

??与竞争品牌的经典话术分享(案例)

??品牌的市场策略与推广。

2、提升4s店的价格战与缩减成本

??优势的价格战,首先要缩减成本

??如何提升与竞争品牌的价格优势

??价格战的价格内涵,让客户感觉物超所值

??案例分享:汽车核心价值

??满足汽车后时代的服务需求

3、了解汽车产品的数据,打好产品战

??产品的核心卖点数据分析(动力、操控、进口、安全、节能)

??本汽车产品与竞品的比较优缺点

??数据的解读要有事实的依据,增强可信度

??列举客户的数据提升产品内涵

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第四章节:提升全体员工的综合素质,提升魅力打好团队战

1、4S店员工的软实力与硬实力打造,岗位胜任力。

??如何提升个人魅力的指标,加强团队的合作性。

??各个岗位的标准化流程与职责,有章可循。

??区隔自己的竞争对手,树立行业特色,精准的市场定位。

??提升员工的职业化标准,与品牌文化相吻合。

2、4s怎么能免费领qq红包的绩效考核

??改变原有的基本工资+工时

??如何设立合理的薪酬体系与绩效

??4S店的绩效考核标准分析(运营怎么能免费领qq红包绩效表格与操作)

??制度是有效协调问题的方法

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第五章节:汽车4s店的车友会与俱乐部的建设及二手车经营

1、如何建设车友俱乐部

??车友会的基本操作流程分析

??车友会的入会标准与合同文本

??确定车友会的福利待遇与4S店提供的各种支持

??多元化的发展车友俱乐部,服务衍生内容,参与车主的车生活

??车友的相关知识普及与技术培养

2、4S店的二手车经营业务怎么能免费领qq红包与基本销售流程

???二手车的价格定位、重置成本法、成本收益法和现行市价法的使用

??二手车的检测和评估标准(接受委托、核实证件、检查税收、车辆牌照)

??二手车的车辆检查(外观、配置、静态、动态、仪器的使用等)

??二手车的移交手续办理和上牌办理流程分析

1、二手车的销售技巧----客户的分析

??客户的初步判断(性格、收入、身份、地位等)

??与顾客交谈的方法和技巧的使用(6W1H)

??各种工具和表格的使用

??顺应客户的意图,先了解汽车的整体感觉

??介绍过程中使用FAB法来阐述

??分析和判断顾客的购买类型(成本型、质量型、叛逆型、个性型)

??四种类型的表现状态(案例分析)

??根据不同类型的需求,实时的推荐你的产品卖点。

??决定购买的重要因素分析。

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???????根据不同的汽车品牌详细的解读与分析、提供策略支持。

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讲师介绍——马诚骏

?怎么能免费领qq红包学硕士

?商业运营模式顾问

?中小型企业实战怎么能免费领qq红包顾问

?清大研修班特聘讲师

?香港光华怎么能免费领qq红包学院特聘讲师

?青年协会创业导师

?汽车服务企业运营怎么能免费领qq红包专家

?中国汽车协会特聘讲师

个人简介:马诚骏老师年轻创业,十几年来在北京有两家实体企业。一直伴随企业的发展和运营,深入了解中小型企业发展的瓶颈和运营的问题。总结出一套适应时代发展需求的企业怎么能免费领qq红包方法,结合先进的怎么能免费领qq红包理念,做到务实、实战、可操作、可运营的怎么能免费领qq红包课程体系。现在兼任几家集团公司担任执行经理,拥有丰富的企业怎么能免费领qq红包实战经验和技巧。09年以来一直伴随企业的培训和咨询项目指导,同时上百场的企业培训经验,与各个怎么能免费领qq红包精英的思想碰撞,拥有一套成熟的怎么能免费领qq红包思路和模式。

汽车背景:汽车维修技师、曾在汽车中职院校任教三年(主讲汽车构造与原理、销售),一直致力于汽车行业高端人才的培养。对汽车主机厂的运营怎么能免费领qq红包、销售服务流程建设、汽车产品推广营销、汽车经销商怎么能免费领qq红包运营规划、二手车评估等有着丰富的经验和知识体系。在与众多汽车企业中高层、中层怎么能免费领qq红包者的培训中。相互交流经验,碰撞思想。总结出一套权威的汽车企业怎么能免费领qq红包课程内容,更贴近汽车企业发展和企业实际状况。培训中收到良好效果。

从业经历:马老师现任北京华阳顺通集团执行经理,中国汽车人才协会特聘讲师。同时兼职北京现代、大众汽车、华晨汽车、美国天合集团、蓝星集团等国内几十家汽车后市场服务企业怎么能免费领qq红包顾问。曾为华晨汽车集团、江铃汽车集团等新车上市手册开发,新车视频拍摄、全国经销商种子讲师培训咨询项目,担任主要项目团队开发人员与授课讲师。对汽车新产品的市场定位,如何与竞争对手做好差异化竞争,有着深邃的研究。通过教练式、参与式等教学方法。引经据典,深入浅出的讲解模式。注重学员体验,充分调动学员学习热情,培训效果深受学员好评。

★?授课风格

综合企业实际状况,诊断企业存在的问题,确立培训的方法和内容。通过教练式、参与式等教学方法。引经据典,深入浅出的讲解模式。注重学员体验,充分调动学员学习热情,培训效果深受学员好评。

品牌怎么能免费领qq红包内训课程:

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