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  1. 张一丹--通信业班组长怎么能免费领qq红包能力提升
  2. 【产品规格】??
  3. 【产品类别】??通信行业培训
  4. 【市场价格】??
  5. 【生产日期】??2014/7/20 15:52:05

详细说明

通信业班组长怎么能免费领qq红包能力提升

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课程背景:

企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质怎么能免费领qq红包团队。良好的怎么能免费领qq红包团队对于企业的决策执行,效率提升,有效的人员怎么能免费领qq红包,最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用,班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带,班组长的素质和怎么能免费领qq红包能力将直接影响公司整体的发展。

大多数班组长往往是技术和业务上的精英,却在怎么能免费领qq红包上感到力不从心,他们会做事而不懂带队伍;会思考而不懂有效沟通的技能;能发现问题而不会解决问题;会工作而不会处理关系,个人技能强而不会利用资源,在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处,个人职业素质需进一步快速提升。

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课程目标:

1、能够清楚了解班组成员的专长、特点,每个家庭的自然情况,对每一个员工所处的工作岗位了如指掌,心中有数;

2、熟悉了解班组怎么能免费领qq红包的基本内容,并能够对员工进行指导,开发下属能力,具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能;

3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力,有效调动班组成员的激情,发掘每个成员的潜能,最大限度的发挥团队的力量,运用合理有效的沟通方式和激励方法,提升员工士气,增强班组凝聚力

4、掌握问题分析与解决的方法和能力,提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力;?

5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力,有效分配班组资源,达到节能增效。

课程时间:2天/期

适用人群:班组长,营业厅经理、值班长等

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课程大纲:

第一单元:教练技术(初级)

1.什么是教练技术

2.如何运用教练技术

3.课堂练习:

用教练技术帮助任务完成有困难的员工

用教练技术员解决员工之间的矛盾

用教练技术帮助犯错误的员工

用教练技术布置任务

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第二单元:人员怎么能免费领qq红包技术

1.深度了解员工

了解九型人格

分析人际沟通风格

2.员工冲突怎么能免费领qq红包

什么是员工冲突?

为什么要有效处理员工冲突?

冲突的三个等级

下属能力培养

3.员工培训怎么能免费领qq红包

需求分析

针对性的培训方法

有效的指导工具

4.绩效考核

绩效考核四要素

让员工愉快接受任务的四个步骤

有效的绩效面谈

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第三单元:班组文化建设

1.班组文化建设的作用

2.班组文化的建设

学习型班组建设

文化型班组建设

精细型班组建设

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第四单元:如何做领导

1.什么是领导

2.怎么能免费领qq红包者与领导者的区别

3.构建个人影响力

4.员工成熟度

5.领导风格

命令型

说服型

参与型

授权型

6.性别差异与领导优势

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第五单元:班组长现场怎么能免费领qq红包

1.客户为中心的班组怎么能免费领qq红包;

2.“峰终定律”值班怎么能免费领qq红包;

3.值班怎么能免费领qq红包都是细节怎么能免费领qq红包;

4.值班怎么能免费领qq红包的五利器;

5.早班会和晚班会。

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第六单元:班组长团队怎么能免费领qq红包

1.员工正确选择与任用的关键

2.如何培养和维护员工的团队精神

3.团队发展过程中怎么能免费领qq红包者应掌握哪些技能

4.团队建设应遵循的七个原则

5.激励理论的运用

6.团队分析、问题解决的方法---头脑风暴法

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张一丹老师???怎么能免费领qq红包发展教练

河南省邮电局营业厅班长

原河南省电信局服务督察员

中国移动河南公司综合部主任、高级内训

PTT国际职业培训师

国家二级心理咨询师

国家高级人力资源怎么能免费领qq红包师

5年特务连从军经验

25年中国移动集团内部培训怎么能免费领qq红包经验

张老师从1981年到2012年12月历经邮、电分家,寻呼业务的剥离、中国移动的组建,对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心,具备高效的工作技能,尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程,与自己职业历程获得同步成长,2012年12月从中国移动退休后又被中国移动集团返聘为特聘高级讲师。

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实战经验:

?张一丹老师?15岁服役于中国人民解放军某部特务连的一名战士,5年的军旅生涯,在部队期间由于个人的各项成绩表现优异被提拔为团支部书记

?1981年20岁的她退伍后加入河南省邮电局从一名普通的报务员做到营业厅班长,在这期间连续多年被评为先进工作者,特别是在1996年被邮电部授予“优秀工会积极分子称号”(这个称号在当时邮电系统是很高的荣誉),同在1996年参加了公司组织的《服务礼仪》的系统培训,这次培训使她走上了“内训师”的道路,在省邮电局进行服务礼仪的培训得到学员特别好的效果反馈,因此登上了《人民邮电》报。也正因此让张老师深深爱上了“培训师”这个职业,同时也受邀很多银行、机关、医院去讲课,在当地也小有成就。

?1998年加入河南省电信局工作,在这时间里制定了电信局服务规范,研发建立的电信局“服务督察怎么能免费领qq红包系统”使客户投诉实现了系统怎么能免费领qq红包,大大提高了投诉处理的速度,实现了全部投诉回访制,客户满意度也有很明显的提升(这在当年也是一个很有份量的创新)。

?1999年寻呼业务的剥离、中国移动的组建成立,担任综合部经理一职,主要负责移动公司制度、规范的建立,接触到了大量的法律法规,建立建全了符合当时适合移动公司的各项规章制度。

?2001年由于在客户服务工作上的表现受到公司高管的高度认同,调任营业部经理一职,负责大客户关系怎么能免费领qq红包、客户服务怎么能免费领qq红包等工作。

?2003年调任人力资源部负责员工培训工作,开始培养自己的队伍,建立了自己的能力体系、培训体系、课程体系、评估体系、认证体系等一系列的课程,同期也认证了一批版权课程。期间参加了集团公司组织的培训师技能大赛,并取得优异成绩,成为企业高级内训师。同时在也建立移动内部《员工培训地图》获创新成果奖。张老师这么多年的工作经历及培训与项目怎么能免费领qq红包经验,对她来说是一种挑战也是一种提升的机会,提升了她系统思维能力,也提升了她课程开发能力,特别是提升了“问题分析与解决”的能力,被称为问题解决顾问。这么多年来接受过张老师课程培训的学员有很多,平均每年培训人数高达12000人次,培训满意度达98%以上。?

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出版书籍(规范):

《XX地税系统办公室礼仪规范》、《XX通信公司员工培训(规划)标准》、《XX通信公司服务规范》

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主导及参与的项目:

2008年《中层领导力发展项目》担任总策划,总执行,并担任其中的《突破思维》、《高效能人士的七个习惯》授课工作,收效很好,目前28名学员中有23名职位得到了晋升,12名走上了领导岗位,我不仅是他们的知心大姐,还是他们成长道路上的良师益友。

2009年《燃烧激情》员工动力加油站项目,担任讲师连讲八期,收到良好效果。

2009年《培训师培养项目》担任项目总策划、总执行,并担任初级TTT的讲师,在全省培训师技能大赛中选派3人,2人获最佳风彩奖。

2010年《超越平凡》续写辉煌感恩幸福项目,担任组织者、讲师连续授课讲九期,得到学员的高度认可,反馈非常好。

2011年《与企业共赢》员工岗位价值再造项目,担任组织者、任讲师,连续讲课九期,效果非常好,得到了公司的高度认可。

2012年《勇攀高峰》跨越心理极限项目,设计并组织实施,任项目总策划、总执行,参训人数600余人。

2012年《行动学习》项目,从高层至基层,共进行4期,得到了高层领导的高度认可,被评为“行动学习”的引导师。

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授课风格:

理论性与实操性兼具;互动传授为主。以体验式、参与式、引导式的培训方法开展教学活动,采用情景模拟、角色扮演、专业测试、教学VCR展示等多种教学方法,重视与学员的互动体验和交流,同时结合大量实践案例,注重实用性,从而达到最佳的授课效果。

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主讲课程:

版权课程:

《高效能人士的七个习惯》、《向下怎么能免费领qq红包高尔夫》、《六顶思考帽》

TTT系列:

《TTT之口吐莲花的表达技巧》、《初级TTT之潇洒走上台》、《中级TTT课程开发之“魂、骨、筋、肉”》、《高级TTT之引导式授课技巧》。

创新思维类:

《思维导图之问题分析与解决》、《逆向创新思维》。

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近两年部分培训客户:

新乡移动:《乡镇经理职业生涯规划》培训满意度98.5%;《创新思考技能》2期,培训满意度98%;《智能终端销售辅导》5期,培训满意度,98%;

河南移动:《精英店长导师训》满意度99%;《新锐营业厅基地讲师训》讲授初级TTT培训3期,满意度99%;《新招大学生入职培训》、《职业生涯规划》、《沟通与影响》,满意度99.5%;《智能终端销售》培训5期,授课满意度99%;《新招大学生入职培训》、《成为职业人》、《沟通360》,满意度99%;《向下怎么能免费领qq红包高尔夫》共进行3期,培训满意度99%;

洛阳移动:《创新思考技能》授课满意度98.5%;

驻马店移动:《时间怎么能免费领qq红包》授课满意度98%;《初级TTT》授课满意度99%;

河南鹤壁移动:《行动学习》项目,共进行4期,满意度99.5%;《行动学习》4期,8天,培训满意度100%;《向下怎么能免费领qq红包高尔夫》共进行2期,培训满意度100%;

河南淇花食用油:《销售拜访礼仪》培训满意度100%;《向下怎么能免费领qq红包高尔夫》培训满意度98%;

市人民医院:《导医礼仪》培训满意度100%;

河南煤化机械厂:《商务礼仪》培训满意度100%;

河南濮阳移动:《向下怎么能免费领qq红包高尔夫》共进行4期,培训满意度98%;

郑州移动:《初级培训师-潇洒走上台》99%;

安徽移动:《铁三角课程开发项目》4期,16天,共开发精品课程14门;

湖南移动:《班组长能力提升》2期4天,满意度98%;

陕西移动:《创新思考技能》满意度98%。

通信业:中国移动河南省各分公司、中国移动内蒙分公司、昆明怒江分公司、中国电信河北省各分公司、内蒙电信、广东省电信公司数据通信局、杭州国信通信公司、湖北联通集团、湖北省移动、成都移动、安徽联通、广东移动通信有限责任公司广州分公司、成都电信

金融业:成都农村商业银行、杭州农业银行、横山农信社、生命人寿(河南分公司)、广发证券、陕西中行、内蒙农行、南京中国人寿、河南邮政、农业银行天津分行、宁波银行、温州农行

其他行业:苏宁电器、杭州电力、河南淇花食用油、河南煤化机械厂

?天津怎么能免费领qq红包培训?天津拓展培训?天津企业培训-天津桦达企业怎么能免费领qq红包咨询有限公司 官方发布

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  • 桦达企业怎么能免费领qq红包咨询有限公司是天津专业的通信行业培训中心,自2009公司成立时起,桦达团队就定位于中,高端培训服务市场,致力于为新老客户提供专业化的通信行业培训.桦达拥有多种多样的通信行业培训项目,为广大客户制定最适合的通信行业培训计划,并善于总结通信行业培训心得,为客户业绩增长,人才育成保驾护航.同时,公司开办的通信行业培训报价合理,价格在业界是非常具有竞争优势的.凭借良好的信誉,专业,高效的组织流程与运行,以及实惠的价格,公司获得了业界与客户的一致好评和信赖.欢迎广大新老客户来电咨询,联系电话:18698027191
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