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当前位置: 首页 > 项目展示 > 电力行业培训 产品详细
  1. 葛静--电力行业中高层实战商务接待礼仪
  2. 【产品规格】??
  3. 【产品类别】??电力行业培训
  4. 【市场价格】??
  5. 【生产日期】??2014/7/20 13:37:52

详细说明

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电力行业中高层实战商务接待礼仪篇

【课程前言】?

中高层领导时刻深处商务接待的频繁活动中,面对客户,我们能否成功打开社交第一扇窗就取决于您:是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象、您是否拥有娴熟而稳重的商务接待技巧及强大而稳定的内心力量,而这一切的表达都依托于您的内在素质及礼仪修为。经过系统实效的商务社交接待礼仪的训练,当您与客户互动时必须在“黄金时间”里表达出您独有的特质,即衣着整洁,举止得体,精神饱满,昂首挺胸的个人形象及精湛的专业社交接待技巧方可在人际交往中取胜那就让礼仪的学习在事业道路上助您一臂之力!

【培训时间】1天(共6学时)?

【培训人员中高层领导

培训方式

知识讲解???案例分析???头脑风暴????情景演练????视频播放????效果巩固

【课程大纲】

第一板块:?中高层领导独特形象魅力篇

1、商务人士成功职业形象设计原则

?让商务伙伴第一时间记住你

?个人形象设计与银行整体形象协调

?个人形象设计与个人风格协调

?个人形象因客户不同而做微调

2、商务人士社交表情修炼?---“仪容怎么能免费领qq红包“

男士仪容

?商务男士发式发型与其身份地位的匹配性

?商务男士社交表情的有效应用

?商务男士面部及手部护理具体要领

女士仪容

?优雅女士看场合,选发型

?优雅女士眼神及表情的怎么能免费领qq红包

?优雅女浓妆淡抹总相宜

?优雅女士闻香识女人?---“香水”万绿从中一点红??

3、商务人士成功职业形象修炼?---“仪表怎么能免费领qq红包”

?形象礼仪:你的形象及着装时刻在说话

?服饰礼仪:佛靠金装,人靠衣装

?穿着的TOP原则

?商务男士着装风格的定位与色彩搭配

?商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求

?优雅女士的职业装与休闲装

?优雅女士百变配饰的完美搭配

?优雅女士常见着装误区点评?

4、商务人士行为举止修炼---“仪态及肢体动作怎么能免费领qq红包”

?四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”

?你的言谈举止时刻在向客户诉说:“你是个怎样的人”。

?不同场合、不同对象、不容仪态

?高端社交接待站姿、坐姿、走姿

?高端社交手势的应用与影响力

?通过仪态读懂你的社交伙伴

?善用百变肢体动作,解读对方心理

案例分享

案例1:人群中的焦点??

案例2:邋遢的大领导

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第二板块:中高层领导成功商务接待礼仪篇

1、?常用称呼礼仪?---小称呼?大智慧

职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、性别性称呼、姓名性称呼、年龄性称呼

2、见面礼仪?---记忆犹新的第一印象

??自我介绍及介绍他人

3、握手礼仪?---你的手会出卖你的心

握手的先后顺序、握手需注意细节、职场常见握手大忌分享

4、交换名片礼仪?---此刻就能记住您

如何规范接受名片、如何规范递交名片、如何巧妙索要名片

5、?迎客、送客礼仪?---兴奋而来?满载而归

来有迎声、问有答声、走有送声

6、?高效电话沟通礼仪?---回味悠长?期待下次

接听电话???拨打电话???移动手机“三不”原则?

7、?行进、电梯楼梯、进出门礼仪?---先来后到

左与右、中央与两侧、内侧与外侧、专人驾驶与无专人驾驶??

8、?社交视线关注礼仪?---?敞开心扉?亲和满目

亲密凝视区??社交凝视区??公务凝视区

9、?社交接待人际距离礼仪?---?物理距离与心理距离

亲密距离??社交距离??礼仪距离??公务距离

10、陪客乘车礼仪?---?尊者为先?主随客便

司机开车??主人或领导亲自驾车??不同车型座次安排

11、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪?---?接待中的高手

宴请5M注意事项??餐桌座次安排??酒桌文化??奉茶

12、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪?---以客为尊

桌子横放时????桌子竖放时??门口设置是标准

13、演讲、发言礼仪?---?领导魅力

仪态与控场能力???声音的掌控???目光视线

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第三板块:高端客户心理掌控及高效沟通礼仪篇

1、“色”眼识人、了解自己、读懂对方

?领取你的性格密码——我是谁?

?领取社交伙伴的性格密码——他要什么?

?学习了解客户心理沟通层次图

?探索客户心理冰山

?进入客户的心理世界

?同理心?我懂你的心

?尽快进入客户心理舒适区

2、?解读“红、黄、蓝、绿”四种性格各自特征及心理需求

沟通秘笈:微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”

?红色性格——沟通特点及心理需求

?黄色性格——沟通特点及心理需求

?蓝色性格——沟通特点及心理需求

?绿色性格——沟通特点及心理需求

3、社交接待中快速判断客户性格,并采用针对性的沟通模式

?从社交表情判断客户性格

?从肢体动作、站姿、坐姿、走姿判断客户性格

?从客户喜好及对待金钱的态度判断其性格

?从拿包姿势判断客户性格

?从交谈反应判断客户性格

?从交谈内同及方式判断客户性格

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葛静老师简介

?国内着名礼仪培训专家

?电力行业资深礼仪讲师

?员工职业素养提升培训专家

?营业网点转型品质服务提升专家

?中国形象设计协会礼仪理事

?上海世博会特聘礼仪顾问

?清华总裁班特聘讲师

?国内资深情绪压力怎么能免费领qq红包专家

【葛静老师授课风格】

葛静老师??长期潜心专注于礼仪及情绪压力怎么能免费领qq红包培训

葛静老师??是中国礼仪培训行业的一朵奇葩!

葛静老师??是员工综合职业素养提升培训专家!

葛老师具有内外兼修的独特人格魅力,8年专业培训经历且年均授课量在200天以上,课程能快速深入学员内心并多次深入通信银行业营业网点,是营业厅服务品质提升及员工心理辅导专家,同时参与多家通信银行业服务理念、服务规范、服务礼仪等项目研发!

葛老师作为国内最早从事礼仪及员工职业素养研究的培训专家,一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念,通过葛老师实用礼仪学的系统培训,可将员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人!课程紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例,将行为礼仪学、心理学、公关学、经典国学、形体学、幸福学等精华内容和企业所需礼仪进行了必要的融合!

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【培训特点】

葛静老师一直秉承着“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念,实行“?实际案例分析?+?分组研讨分享+?实用技巧训练+效果巩固”?的轻松互动授课方式。

【葛静老师主讲课程】

礼仪类:

《中高层实战商务接待礼仪》

《厅堂优质客户服务礼仪》

《厅堂品质服务与沟通技巧技》

《厅堂现场怎么能免费领qq红包及投诉处理技巧》

《商务礼仪与职业形象塑造》《政务礼仪》《销售礼仪》等

职业素养类:

《高品质沟通技巧?》

《乐在工作---塑造阳光心态》

《赢在职业化---员工职业素养提升》

《职场心理调适与情绪压力怎么能免费领qq红包》

【部分服务客户】

电力行业:甘肃省国家电网、西安国家电网、白银国家电网、四川省国家电网、孝感国家电网、咸宁国家电网、宜昌国家电网、都江堰电力局、湖北襄樊电力、国家电网安阳公司、国家电网随州公司、国家电网四川省公司、国家电网黄冈公司、西安供电局、广东靖海电厂、华能电厂、南方电网、大唐电厂、汉川电厂、银河电力等。

银行金融业:中国建行、陕西交行、西安商业银行、?陕西汉中工行、北京银行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、深圳招行、东莞工行、北京民生银行、福州商业银行、江苏农行、秦皇岛工行、江西建行、南京银行总部、杭州银行总部、招商银行、徐州农行、广西工行、内蒙古工行、呼和浩特建行、满洲里建行、二连浩特建、乌兰察布建行、包头交行、重庆银行、陕西长安银行等。

通信业:

陕西联通、陕西移动、国家电网中国联通、中国电信四川甘孜、中国移动佛山公司、乌鲁木齐移动、中国网通、山东移动、贵州中国移动、内蒙古移动、郑州移动、鄂尔多斯移动、永州移动、深圳移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动

?天津怎么能免费领qq红包培训?天津拓展培训?天津企业培训-天津桦达企业怎么能免费领qq红包咨询有限公司 官方发布

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  • 桦达企业怎么能免费领qq红包咨询有限公司是天津专业的电力行业培训中心,自2009公司成立时起,桦达团队就定位于中,高端培训服务市场,致力于为新老客户提供专业化的电力行业培训.桦达拥有多种多样的电力行业培训项目,为广大客户制定最适合的电力行业培训计划,并善于总结电力行业培训心得,为客户业绩增长,人才育成保驾护航.同时,公司开办的电力行业培训报价合理,价格在业界是非常具有竞争优势的.凭借良好的信誉,专业,高效的组织流程与运行,以及实惠的价格,公司获得了业界与客户的一致好评和信赖.欢迎广大新老客户来电咨询,联系电话:18698027191
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